CHEZ BENITO — chezbenito.fr

Dernière mise à jour : [date à compléter]

La société BENITO DISCOUNT SAS, responsable du site internet chezbenito.fr, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

La présente politique explique quelles données personnelles sont susceptibles d’être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

Cette politique s’applique à la navigation sur le site, à la création d’un compte client, aux achats en ligne, aux demandes de renseignements et aux services de livraison ou de retrait en magasin.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : BENITO DISCOUNT SAS
• Nom commercial : CHEZ BENITO
• Adresse du siège social : [adresse complète à compléter]
• Numéro SIREN : [à compléter]
• Numéro SIRET : [à compléter]
• Adresse e-mail de contact : [adresse dédiée à la confidentialité à compléter]
• Téléphone : [à compléter, facultatif]

Pour toute question concernant l’utilisation des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter la société aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Délégué à la protection des données (DPO) : [à compléter si un DPO a été désigné ; sinon, supprimer cette ligne].

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, CHEZ BENITO peut collecter les catégories de données suivantes :

2.1. Données d’identification et de contact

• Nom et prénom ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse de facturation ;
• Adresse de livraison, lorsqu’elle est nécessaire.

2.2. Données relatives aux commandes

• Produits commandés, quantités et prix ;
• Numéro et date de commande ;
• Informations relatives à la facturation ;
• Mode de livraison ou de retrait choisi ;
• État de la commande, de son paiement, de son expédition ou de son retrait ;
• Échanges avec le service client concernant une commande, un retour ou une réclamation.

2.3. Données relatives au compte client

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons traiter votre identifiant, votre adresse e-mail, vos adresses enregistrées, votre historique de commandes et les informations nécessaires à la gestion du compte.

Les mots de passe sont destinés à être stockés sous une forme sécurisée et ne doivent pas être conservés en clair.

2.4. Données des clients professionnels

Pour les clients professionnels, des informations complémentaires peuvent être demandées lorsqu’elles sont nécessaires à la gestion de la relation commerciale : raison sociale, adresse professionnelle, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire et informations relatives à la facturation professionnelle.

2.5. Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines données techniques peuvent être traitées : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, journaux techniques, données de sécurité et informations relatives aux cookies.

Les données effectivement collectées dépendent des fonctionnalités activées sur le site.

CHEZ BENITO s’efforce de limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées uniquement lorsqu’une base légale appropriée le permet.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment pour l’avenir, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur à son retrait.

Certaines informations sont indispensables pour traiter une commande. Si elles ne sont pas fournies, CHEZ BENITO peut ne pas être en mesure d’exécuter la commande ou le service demandé.

4. Paiements

Les moyens de paiement proposés sur chezbenito.fr seront précisés lorsque les prestataires auront été sélectionnés.

Prestataire(s) de paiement : [à compléter avant l’ouverture des paiements en ligne].

Lorsque vous effectuez un paiement, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné : montant, référence de commande, informations de facturation et autres données strictement nécessaires au traitement du paiement ou à la prévention de la fraude.

Les données bancaires sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement retenu. CHEZ BENITO ne doit pas conserver les numéros complets de cartes bancaires ou les cryptogrammes de sécurité dans sa propre base de données, sauf cadre spécifique légalement autorisé et techniquement conforme.

Pour connaître les conditions de confidentialité du prestataire, consultez sa politique de confidentialité, qui sera référencée sur le site ou dans le parcours de paiement lorsqu’elle sera connue.

5. Livraison et retrait en magasin

CHEZ BENITO propose, selon les produits et les modalités disponibles, la livraison et le retrait en magasin.

Pour assurer ces services, les données nécessaires peuvent être communiquées :

• Aux transporteurs chargés de livrer les commandes ;
• Aux prestataires logistiques intervenant dans la préparation ou l’acheminement ;
• Au personnel habilité de CHEZ BENITO pour préparer les commandes et organiser les retraits.

Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires au service concerné, par exemple le nom, les coordonnées, l’adresse de livraison et les références de commande.

Transporteurs utilisés : [à compléter lorsque les transporteurs auront été choisis].

Pour un retrait en magasin, les données sont utilisées afin de préparer la commande, informer le client de sa disponibilité et vérifier sa remise lorsque cela est nécessaire.

6. Fournisseurs et partenaires commerciaux

CHEZ BENITO peut travailler avec plusieurs fournisseurs et partenaires afin de proposer les produits disponibles sur son catalogue.

Les données personnelles des clients ne sont transmises à un fournisseur que lorsqu’une transmission est nécessaire à une finalité déterminée et qu’elle repose sur une base légale appropriée. Les fournisseurs ne sont pas autorisés à réutiliser les données des clients à leurs propres fins commerciales sans base légale distincte.

Les données peuvent également être communiquées à des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site, l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou la gestion des commandes, dans la mesure nécessaire à leurs missions.

7. Hébergement et prestataires techniques

Le site chezbenito.fr fonctionne avec WordPress et WooCommerce et utilise le thème Woodmart ainsi que différentes extensions.

L’hébergement du site est assuré par o2switch, sous réserve de confirmation des informations contractuelles applicables.

D’autres prestataires techniques peuvent intervenir, selon les extensions effectivement installées : maintenance, sauvegarde, sécurité, messagerie, formulaires, statistiques, gestion des cookies ou outils d’assistance.

La liste et les rôles des prestataires seront vérifiés avant la mise en ligne. Lorsqu’un prestataire traite des données pour le compte de CHEZ BENITO, les obligations contractuelles et de protection des données applicables doivent être mises en place.

8. Communications commerciales

CHEZ BENITO peut proposer des informations sur ses produits, nouveautés, offres ou services.

Les communications commerciales par e-mail sont envoyées conformément aux règles applicables. Lorsque le consentement est requis, elles ne sont envoyées qu’après obtention de ce consentement.

Chaque message commercial comporte un moyen simple de se désabonner. Le désabonnement n’empêche pas l’envoi de messages strictement nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la gestion du compte.

Pour ne plus recevoir de communications commerciales, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant dans les messages ou contacter CHEZ BENITO.

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, par exemple pour le panier, la connexion au compte client, la sécurité ou la mémorisation de certaines préférences.

Des traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent également être utilisés si ces fonctionnalités sont activées.

Lorsque la réglementation l’exige, les traceurs non essentiels ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur. Celui-ci doit pouvoir accepter, refuser ou modifier ses choix dans des conditions appropriées.

Outil de gestion du consentement aux cookies : [à compléter après installation et configuration].

Pour obtenir davantage d’informations, consultez la politique relative aux cookies du site, si elle est présentée sur une page distincte.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

Les durées définitives doivent être fixées et configurées dans WordPress et WooCommerce avant l’ouverture de la boutique.

À titre de cadre de travail :

• Comptes clients : pendant la durée d’activité du compte, puis selon les besoins justifiés et les obligations applicables ;
• Commandes et facturation : pendant les durées nécessaires à la gestion contractuelle, aux réclamations et aux obligations comptables et fiscales ; certaines pièces comptables doivent notamment être conservées pendant dix ans ;
• Commandes abandonnées, échouées ou annulées : pendant une durée proportionnée aux besoins de suivi et de sécurité ;
• Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi éventuel du litige ;
• Prospection commerciale : pendant la durée applicable à la finalité et conformément aux règles en vigueur ;
• Cookies et données de consentement : selon les durées réglementaires et les paramètres de l’outil utilisé ;
• Journaux techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et à la prévention des abus.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est imposée par la loi ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

11. Destinataires et transferts de données

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées de CHEZ BENITO et aux prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions.

Selon les services activés, certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Si un transfert de ce type intervient, CHEZ BENITO vérifiera les conditions applicables et mettra en place les garanties requises par la réglementation.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

12. Sécurité des données

CHEZ BENITO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégitime.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

• L’utilisation du protocole HTTPS ;
• La limitation des accès administrateurs ;
• Des mots de passe robustes et, lorsque possible, une authentification renforcée ;
• Des mises à jour régulières de WordPress, WooCommerce, du thème et des extensions ;
• Des sauvegardes régulières ;
• La sécurisation des postes et comptes utilisés pour administrer le site.

Aucune mesure ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d’incident, CHEZ BENITO appliquera les obligations de notification et d’information prévues par la réglementation lorsque celles-ci sont applicables.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez disposer, selon la situation, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l’effacement, dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d’opposition à certains traitements ;
• Droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, conformément au droit français.

Pour exercer vos droits, contactez :

E-mail : [adresse dédiée à compléter]
Adresse postale : BENITO DISCOUNT SAS, [adresse complète à compléter].

Une vérification raisonnable de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), via le site officiel : https://www.cnil.fr/.

14. Données concernant les mineurs

Les services de commande en ligne sont destinés aux personnes habilitées à effectuer des achats conformément à la législation applicable.

Si des données concernant un mineur sont collectées dans un contexte nécessitant des garanties particulières, CHEZ BENITO prendra les mesures appropriées prévues par la réglementation.

15. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. CHEZ BENITO ne contrôle pas leurs pratiques de confidentialité. Il est recommandé de consulter les politiques de confidentialité des services concernés avant de leur transmettre des données personnelles.

16. Modification de la présente politique

CHEZ BENITO peut modifier cette politique afin de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, des extensions utilisées ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur chezbenito.fr. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

17. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à la protection de vos données personnelles :

CHEZ BENITO — BENITO DISCOUNT SAS
Site : https://chezbenito.fr
E-mail : [adresse de contact à compléter]
Adresse postale : [adresse complète à compléter]